Refund PolicyПолітика повернення коштів

Last updated: 18 June 2026Оновлено: 18 червня 2026

1. Scope1. Сфера дії

This policy covers the DGMate subscription (₴1490 / month, ≈ $30).Ця політика стосується підписки DGMate (₴1490 / місяць, ≈ $30).

2. Cancellation and refunds2. Скасування та повернення

Cancellation and a refund are different things. As described in the Public Offer (§4), you can cancel auto-renewal at any time from your account — cancellation stops future charges and keeps access until the end of the paid period. Separately, if you are not satisfied you may request a refund of a charge within 14 days, provided the service has not been substantially used in that billing period. The service is considered substantially used once you have generated or downloaded at least one draft within that billing period. Refunds are issued to the original payment method.Скасування та повернення коштів — це різні речі. Як зазначено в Публічному договорі (§4), ви можете скасувати автоподовження будь-коли в обліковому записі — скасування припиняє майбутні списання та зберігає доступ до кінця оплаченого періоду. Окремо, якщо ви незадоволені, ви можете запросити повернення платежу протягом 14 днів за умови, що сервіс не було суттєво використано в цьому платіжному періоді. Сервіс вважається суттєво використаним, щойно ви згенерували або завантажили принаймні одну чернетку в цьому платіжному періоді. Повернення здійснюється на той самий платіжний засіб.

3. How to request3. Як подати запит

Email pavlolagutin@gmail.com with the account email and the charge date. We aim to respond within 3 business days; approved refunds are processed via the payment provider, typically within 5–10 business days.Напишіть на pavlolagutin@gmail.com, вказавши електронну адресу облікового запису та дату списання. Ми прагнемо відповісти протягом 3 робочих днів; схвалені повернення обробляються через платіжного провайдера, зазвичай протягом 5–10 робочих днів.

4. Non-refundable4. Не підлягає поверненню

Billing periods that have been substantially used — i.e. where at least one draft has been generated or downloaded in that period — and renewals after the 14-day window are generally non-refundable, except where required by applicable law.Платіжні періоди, що були суттєво використані — тобто коли в цьому періоді було згенеровано або завантажено принаймні одну чернетку — та поновлення після 14-денного вікна зазвичай не підлягають поверненню, окрім випадків, передбачених чинним законодавством.

5. Contact5. Контакти

ФОП Лагутін Павло Глебович · pavlolagutin@gmail.com · +380639577474